miguelitto has porbado a escribirles de nuevo? A mi lo que me paso es que no me mandaron el numero de seguimiento (ellos me dijeron que si). Yo les escribi diciendoles que no tenia noticias desde que rellene el formulario RMA y me contestaron que ya estaba en camino mi pebble que si no tenia el numero de segumiento, les dije que no y me lo volvieron a mandar. (ahi pude comprobar que llevaban razon, el pebble llevaba ya unos dias de camino). A lo mejor a ti te a pasado lo mismo aunq no lo sepas va de camino porque es raro que despues de 11 dias no tengas respuesta.
Si le escribes pon en el asunto el numero de caso primero. (no te preocupes si te enviar enseguida el correo asignandote un numero de caso distinto ami me respondieton bajo el numero de caso primero.
Suerte!